Retours/Échanges
Nous voulons que vous aimiez vos lunettes Donahugh ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, voici ce que vous devez savoir :
- Les produits sans prescription peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.
- Les produits avec prescription sont également éligibles au retour. Le montant des montures sera remboursé à 100%, tandis que 50% du coût des verres correcteurs sera retenu, car les verres sont fabriqués sur mesure.
- Les articles achetés sur notre page de ventes en liquidation ne sont pas éligibles pour des retours ou des échanges.
- Les articles doivent être non portés (un essai rapide est bien sûr autorisé), dans l'état dans lequel vous les avez reçus, et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables, et des frais de réapprovisionnement de 6,50 $ seront déduits de votre remboursement.
- Les articles retournés doivent être envoyés dans les 10 jours suivant l'initiation de votre retour, avec l'étiquette fournie.
- Les articles achetés dans le cadre d'une offre "un acheté, un offert" ou bénéficiant de remises de 50% ou plus ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de problème de qualité.
Veuillez nous contacter pour effectuer un retour.
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