FAQ
Rückgabe & Erstattung
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an. Bei nicht verschreibungspflichtigen Gläsern und Schmuck wird die Versandgebühr von 9 $ abgezogen. Für verschreibungspflichtige Gläser erheben wir die Hälfte der Kosten für das Rezept.
Die Brille wurde zurückgegeben. Wann wird die Rückerstattung bearbeitet?
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, sobald das Paket eingegangen ist.
Ich habe die Rückerstattung noch nicht erhalten. Was ist los?
Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Bestellung & Zahlung
Wie man eine Bestellung auf der Seite aufgibt.
Wenn Sie das Produkt direkt in den Warenkorb legen, werden wir ein Sonnenbrillenglas einfügen. Wenn Sie auf den Button „Glas auswählen“ klicken und nur das Gestell wählen, werden wir ein klares, neutrales Glas einsetzen.
Wie kann man eine Bestellung für Brillen mit Sehstärke aufgeben?
Bitte klicken Sie auf den Button „Glas auswählen“, suchen Sie dann Ihre bevorzugte Sehstärke aus und geben Sie Ihre Werte manuell ein oder laden Sie Ihr Rezept hoch.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay und Google Pay.
Akzeptieren Sie Versicherungen?
Wir akzeptieren keine Versicherungen als Zahlungsmethode. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können wir Ihnen eine Rechnung ausstellen, die Sie bei Ihrer Versicherung zur Antragstellung einreichen können.
Versand
Wie viele Tage dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 5-8 Werktagen mit dem Standardversand an.
Warum gibt es keine Versandinformationen, obwohl das Paket bereits versendet wurde?
Keine Sorge, Ihr Paket ist wie gewohnt auf dem Weg. Da es noch nicht beim Zoll angekommen ist, muss es dort abgefertigt werden, bevor es von der Logistik zur Lieferung abgeholt werden kann. Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald dieser Prozess abgeschlossen ist.
Warum zeigt USPS an, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl ich es noch nicht erhalten habe?
USPS zeigt an, dass das Paket angekommen ist, aber es könnte etwas später als erwartet zugestellt werden. Bitte haben Sie noch etwas Geduld und warten Sie ein wenig länger. Falls Sie es nach zwei Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte.
Mehr
Wie misst man den Pupillendistanz (PD)?
Sie können Ihren Optiker nach Ihrer Pupillendistanz (PD) fragen, oder Sie können sie selbst online messen. Hier ist der Link zum Online-Test für die Pupillendistanz (PD): (https://www.accupd.com/#/). Sie können Ihre PD gemäß den angegebenen Anweisungen messen.
Woraus bestehen die Gläser?
Die Gläser bestehen aus CR39, das außergewöhnliche Klarheit und hervorragenden UV-Schutz bietet.
Könnten diese Fassungen auch für Frauen geeignet sein?
Ja, die Fassungen sind unisex und können auch für Frauen geeignet sein.